PÓLIZA DE GARANTÍA
A. DETALLES DE LA GARANTÍA
Navarro IT Solutions garantiza al comprador original que cualquier componente de hardware del sistema informático, excluyendo los accesorios (monitor de pantalla, teclado, mouse, software, sistema operativo, documentación y otros elementos de naturaleza similar), estará libre de defectos de fabricación. de mano de obra y materiales durante la vigencia de la garantía que se incluye con la compra, a partir de la fecha de entrega del producto al Cliente. Durante el tiempo de garantía, Navarro IT Solutions, a su entera discreción, reparará o sustituirá el sistema informático defectuoso por las averías que usted indique. Este servicio es gratuito para mano de obra y/o componentes, dependiendo de la duración del período de garantía que haya adquirido. Algunas piezas pueden no ser exactamente iguales, pero todas serán iguales.
Dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de su sistema informático, Navarro IT Solutions pagará los gastos de envío hacia y desde usted, así como la sustitución de las piezas defectuosas. El único requisito es que el sistema se devuelva en su embalaje original. Un representante de ventas puede proporcionarle información sobre el precio de los materiales de embalaje de reemplazo si no tiene el embalaje original del artículo. Después de los primeros 30 días, usted será responsable de pagar los costos de envío a Navarro IT Solutions, y Navarro IT Solutions pagará los costos de envío de devolución, pero solo será por envío terrestre. Si su computadora se le envió inicialmente por carga o aire, la compañía de servicio de garantía insistiría en que solo use carga o aire para proteger la computadora mientras está en tránsito. Navarro IT Solutions le dará una tarifa más baja para la entrega de fletes, cuyo monto exacto dependerá de su ubicación (puede llegar a $250), y la reducción se aplicará automáticamente. El costo de flete inicial del pedido se calculó a una tarifa que era un cincuenta por ciento más baja que el costo real de transportar el artículo.
El reemplazo o reparación utilizando componentes garantizados por el período de garantía restante es la única opción disponible como compensación por este incumplimiento de garantía. Esta garantía no cubre ningún daño que ocurra durante el envío, ni cubre los daños que se produzcan como consecuencia del impacto, fluidos, incendio, inundación, viento, terremoto, rayo u otros desastres naturales, naturales de naturaleza análoga; modificaciones, accesorios o periféricos no autorizados; mal uso, medio ambiente, instalación, overclocking, suministro de energía o negligencia; mantenimiento inadecuado; o cualquier otra forma de mal uso, abuso o manipulación. Además, esta garantía es ANULADA si el usuario ha enviado la computadora a un taller de reparación no autorizado, persona o cualquier otro relacionado sin consultar primero con Navarro IT Solutions. Según los términos de esta garantía, la única responsabilidad de Navarro IT Solutions por no reparar o reemplazar el sistema de hardware después de un número razonable de intentos se limita al reemplazo del sistema de hardware o, a la sola discreción de Navarro IT Solutions, un crédito de el precio de compra original. Todas las opciones anteriores son las únicas disponibles para el comprador en caso de incumplimiento de la garantía. Bajo ninguna circunstancia, Navarro IT Solutions será responsable de ningún otro daño, incluidos, entre otros, daños especiales, incidentales o consecuentes, y otras reclamaciones de naturaleza similar, ya sea por incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía, negligencia o responsabilidad objetiva. , o cualquier otra teoría similar. La responsabilidad de Navarro IT Solutions se limita expresamente al importe pagado por el cliente por el servicio. Los daños que no están cubiertos incluyen, entre otros, los siguientes: lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o software, pérdida del uso del sistema de hardware, pérdida del uso del equipo relacionado, costo de sustitución o equipo de reemplazo , "downtime", tiempo del comprador, daños a la propiedad y todas las reclamaciones realizadas por terceros. SALVO POR LO QUE SE ESTABLECE EXPRESAMENTE EN ESTE DOCUMENTO, NAVARRO IT SOLUTIONS NO OFRECE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR NAVARRO IT SOLUTIONS. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO, NAVARRO IT SOLUTIONS. RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN ESTE SITIO. ESTO INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Descargo de responsabilidad La duración de la garantía limitada que haya elegido determinará cuánto del costo de la mano de obra y los componentes cubre la garantía. Eche un vistazo al desglose que se proporciona a continuación:
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El plan de "Garantía limitada de 3 años" paga los costos de mano de obra durante los primeros tres años de la garantía y brinda un servicio de reemplazo directo para los componentes defectuosos durante el primer año, directamente del inventario de Navarro IT Solutions. Además, el plan paga los cargos por mano de obra durante los primeros tres años de la garantía. Después del primer año, Navarro IT Solutions ayudará al cliente a reemplazar los componentes rotos, siempre que esas piezas aún estén cubiertas por la garantía del fabricante durante el tiempo que el cliente sea propietario del producto. Este soporte se proporcionará durante la duración de la propiedad del producto por parte del cliente. Después de la fecha de fabricación, ciertos componentes suelen estar cubiertos por un seguro por un período de tiempo que oscila entre tres y cinco años.
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El plan de "Garantía limitada de 5 años" paga los costos de mano de obra durante un período de cinco años y brinda un servicio de reemplazo directo de componentes defectuosos durante un período de tres años; ambos servicios provienen directamente del inventario de Navarro IT Solutions. Después de los primeros tres años, Navarro IT Solutions ayudará al cliente a reemplazar cualquier componente defectuoso siempre y cuando la garantía original del fabricante permanezca vigente para esas piezas. Esta asistencia se prestará mientras el cliente mantenga un contrato de servicio activo con Navarro IT Solutions. Después de la fecha de fabricación, ciertos componentes suelen estar cubiertos por un seguro por un período de tiempo que oscila entre tres y cinco años.
B. OBTENCIÓN DE SERVICIOS DE GARANTÍA
Llame al Departamento de Soporte Técnico al 1-787-465-8184. Tenga a mano el número de pedido y el número de serie. El personal de soporte técnico lo ayudará a diagnosticar el problema por teléfono. Si el problema no se puede resolver por teléfono, decidiremos el mejor curso de acción para la completa satisfacción del cliente. Si se autoriza una devolución, devuelva el producto. No devuelva ningún producto sin autorización previa. Los productos devueltos sin autorización previa se retendrán durante 15 días en espera de las instrucciones de envío de devolución y el pago, y luego se recuperarán o eliminarán sin responsabilidad alguna para el Cliente. Navarro IT Solutions no será responsable por daños indirectos a las placas o al sistema o cualquiera de sus componentes causados por equipos internos o externos, conexiones en corto o componentes no instalados o comprados a Navarro IT Solutions. Navarro IT Solutions tampoco será responsable de los daños a los componentes o la pérdida de datos de los bienes comprados a Navarro IT Solutions. La garantía limitada tampoco cubre daños o defectos que puedan haber sido causados por: Daños en el envío (diferentes al envío original), instalación o mantenimiento inadecuados, mal uso, negligencia o entorno inadecuado, reparación, modificación, ajuste o instalación de opciones o piezas no realizadas por un empleado de Navarro IT Solutions, sobretensiones eléctricas inapropiadas o excesivas, u otras irregularidades en el suministro eléctrico. Navarro IT Solutions tampoco reemplazará, reparará ni reembolsará ninguna compra si los números de serie del artículo no coinciden, o si Navarro IT Solutions o los proveedores autorizados no venden el producto directamente. Navarro IT Solutions reemplazará las mismas piezas defectuosas o equivalentes con piezas nuevas sin cargo. Cualquier otra pieza de repuesto que sea diferente de la configuración original debe comprarse al costo. Nota: No incluya ningún accesorio con su sistema informático para las reparaciones cubiertas por la garantía. Si proporciona dichos materiales, Navarro IT Solutions no será responsable de los accesorios faltantes, como software, adaptadores, etc. En caso de que no se encuentren defectos cubiertos por la garantía, Navarro IT Solutions cobrará una tarifa de prueba, notificará al Cliente, y devolver el producto no defectuoso cuando el Cliente pague las tarifas de prueba y el envío de devolución. Si dichas tarifas no se pagan dentro de los 15 días posteriores a la notificación, el producto será embargado o eliminado sin responsabilidad alguna para el Cliente.
C. POLÍTICA DE ACTUALIZACIONES
Mientras trabaja con Navarro IT Solutions, al cliente se le ofrece la oportunidad de actualizar su propio sistema informático. Navarro IT Solutions Si desea que Navarro IT Solutions actualice su sistema por usted, será responsable de pagar los gastos de envío en ambos sentidos. Navarro IT Solutions se complace en realizar este servicio por usted. Navarro IT Solutions, por otro lado, será responsable de pagar cualquier costo de mano de obra relacionado con la instalación del hardware en la computadora (a excepción de las solicitudes personalizadas, como la instalación de bloques de agua en los componentes u otras modificaciones fuera del proceso normal de instalación). Tenga en cuenta que, en caso de que el cliente comience a experimentar problemas como resultado directo de la actualización, se le solicitará que elimine el hardware que está bajo sospecha para ser elegible para el servicio y soporte de la garantía. Este aviso se proporciona para su conveniencia. Cualquier hardware que no se haya comprado directamente de Navarro IT Solutions no es elegible para la cobertura de garantía proporcionada por la empresa.
D. DAÑOS COSMÉTICOS
Navarro IT Solutions toma todas las medidas de precaución que son humanamente factibles para garantizar que ninguno de nuestros equipos sufra daños de ningún tipo cuando son transportados desde nuestras instalaciones hasta su destino. Antes de colocar la computadora dentro de la caja de envío, un inspector de calidad senior realiza una inspección minuciosa del exterior de la computadora para asegurarse de que aún podamos lograr nuestro objetivo. Navarro IT Solutions manejará cualquier problema cosmético que se identifique dentro de la primera semana después de la primera entrega y que sea más grande que el tamaño de una moneda de diez centavos creado en los Estados Unidos si se le informa dentro de ese período de tiempo. clima. Esta política solo se aplica a las compras directas en nuestra tienda o sitio web. No aplica para compras de proveedores autorizados y no autorizados que venden nuestros productos.
E. POLÍTICA DE PÍXELES
Dado que Navarro IT Solutions no fabrica directamente paneles LCD para monitores o portátiles, vamos a trasladar al cliente las mismas condiciones de garantía que Navarro IT Solutions tiene con el fabricante o fabricantes. Esto se debe a que Navarro IT Solutions no fabrica directamente paneles LCD. Navarro IT Solutions proporcionará al cliente una unidad de sustitución si se cumple o supera alguno de los siguientes tres requisitos:
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Un total de más de seis puntos brillantes, seis puntos negros o seis puntos que son una combinación de colores brillantes y de bloques.
F. POLÍTICA DE HARDWARE DE REEMPLAZO
Navarro IT Solutions se reserva el derecho de cobrar al cliente el valor del hardware y/o ANULAR la garantía del cliente y los servicios de soporte técnico en caso de que el cliente no devuelva el hardware de reemplazo dentro del período de tiempo mencionado a continuación. continuación.
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30 días: Navarro IT Solutions debe recibir el hardware antiguo devuelto dentro de los 30 días posteriores al suministro del nuevo equipo.
G. POLÍTICA DE ENFRIAMIENTO DE AGUA PERSONALIZADA
Debido a los colorantes y los productos químicos que se agregan para mantener la integridad del sistema y evitar la corrosión, el color del líquido contenido en el sistema de refrigeración, así como los tubos, los accesorios y los bloques de agua, pueden cambiar durante un largo período de tiempo. periodo de tiempo. tiempo y adquiere un aspecto borroso.